為提升服務質(zhì)量，增強員工服務意識，為賓客提供更溫馨周到的服務，近日，龍山賓館抓住日常工作間隙，在工作人員中開展儀容儀表、規(guī)范舉止等基礎服務禮儀強化培訓。
     此次培訓首先進行了服務禮儀的基礎理論學習，使員工對服務禮儀有全面的了解，并結(jié)合當前實際工作要求，對員工的著裝、文明用語、服務規(guī)范進行了規(guī)定。然后讓參加培訓的員工面對面一字排開，先由學員們互相找缺點，再由教員指出不足，最后進行微笑服務、儀容儀表、規(guī)范舉止等現(xiàn)場演練。通過培訓，進一步促進了員工服務意識的轉(zhuǎn)變和對服務禮儀的掌握，使員工在今后的工作中能更好的為賓客服務。