為促進(jìn)辦公區(qū)會議服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高客服人員服務(wù)意識與服務(wù)技能，3月22日，博遠(yuǎn)置業(yè)公司物業(yè)管理分公司水源項(xiàng)目部組織全體客服人員開展了會務(wù)服務(wù)技能培訓(xùn)。

    一場別開生面的專題培訓(xùn)在客服主管的講解和演示中拉開帷幕?！笆紫容p步走到與會人員面前，抬手示意蓄水，無名指與小拇指輕夾起杯蓋，繞杯一圈以防水蒸氣滴落桌面，再拿起瓷杯從下方繞道與會人員背后進(jìn)行蓄水，避免水壺?zé)釟鈬姵?。蓄水完畢后，再輕放到杯碟上，蓋上杯蓋，抬手示意蓄水完畢，側(cè)身后退一步進(jìn)行下一步工作?！笨头鞴芤贿吘袟l地對動作進(jìn)行口頭講解，一邊耐心細(xì)致地將動作拆分進(jìn)行實(shí)操演示，確保每位客服人員都能正確理解蓄水禮儀的各個標(biāo)準(zhǔn)姿勢。眼過千遍不如手過一遍，實(shí)操環(huán)節(jié)，每位客服人員輪流進(jìn)行演練，其他同事在旁觀摩并提出意見與建議。

    培訓(xùn)結(jié)束后，大家對本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了一些優(yōu)化改進(jìn)意見。今后工作中，水源項(xiàng)目部客服人員持續(xù)以良好的會務(wù)禮儀和規(guī)范的流程展示會務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好每一場會議的會務(wù)保障工作。