12月2日下午，商貿(mào)分公司收到漢江新天地商戶廚哥味道餐廳贈送的“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”“細(xì)致服務(wù)暖人心，周到辦事系真情”2面錦旗，讓工作人員在這寒冷的冬季，感受到了陣陣暖意。

    漢江新天地項(xiàng)目園區(qū)自2019年正式運(yùn)營以來，商貿(mào)分公司積極推行精細(xì)化和個(gè)性化服務(wù)。在漢江新天地管理區(qū)域安裝高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，確保園區(qū)內(nèi)的安全；安排保潔人員每天循環(huán)清掃，并嚴(yán)格考核，確保地面干凈衛(wèi)生；加大力度治理車輛亂停亂放現(xiàn)象，使車輛停放規(guī)范有序；組織人員對衛(wèi)生死角進(jìn)行環(huán)境整治，對樹木、綠化帶定期進(jìn)行修剪，使得園區(qū)始終保持整潔美觀。

    服務(wù)不僅體現(xiàn)在整潔的外觀，更體現(xiàn)在時(shí)時(shí)為商戶著想、處處為商戶解難的具體細(xì)節(jié)中。2020年一天晚上7點(diǎn)多鐘，廚哥味道餐廳人員給園區(qū)值班室打來電話說：“餐廳突然停電了，我們的維修師傅查了很久沒有找到問題，無法合閘，請幫忙去看一下。”商貿(mào)分公司維護(hù)人員鄧丹均得知此事后立即趕過去，在進(jìn)行細(xì)致的分析和排查后，準(zhǔn)確找到故障點(diǎn)并修復(fù)了線路，很快恢復(fù)了正常供電，最大限度減少了餐廳的經(jīng)營損失。2021年的一天下午，園區(qū)B11的租戶奇樂尼游樂園正在裝修，該戶負(fù)責(zé)人來到管理辦公室求助道：“我們在裝修時(shí)恢復(fù)安裝消防感煙設(shè)備，有幾個(gè)點(diǎn)位沒有信號，你們能不能幫我們檢查一下？”鄧丹均深知消防設(shè)備的重要性，知道這一情況后立即帶領(lǐng)中控室值班員宋昕趕到現(xiàn)場查找原因，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的排查和測試，快速恢復(fù)了該戶室內(nèi)所有的消防探測設(shè)備，保證了該戶正常的消防安全監(jiān)測，商戶負(fù)責(zé)人連聲感謝。

    此外，商貿(mào)分公司負(fù)責(zé)人高綬天經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人交流溝通，為商戶營銷出謀劃策。如借用節(jié)假日開展促銷、商戶聯(lián)合做營銷推廣，以及利用網(wǎng)絡(luò)平臺以講故事做菜、直播、抖音、團(tuán)購等多種方式打造線上線下網(wǎng)紅店，以此打造丹江網(wǎng)紅飲食娛樂園區(qū)等，得到商戶普遍贊譽(yù)。“把服務(wù)做到更細(xì)更優(yōu)是我們的目標(biāo)，我們不能租租房子了事，更應(yīng)當(dāng)好經(jīng)營者、策劃者。我們的商戶做大做強(qiáng)了，日子好過了，我們就跟著受益，這是相輔相成的。”高綬天說。

    一面面錦旗，不僅包含著商戶的深情厚意，更凝結(jié)著商貿(mào)分公司的辛勤付出與不懈努力。今后，商貿(mào)分公司將再接再勵(lì)，秉承“愛崗敬業(yè)，追求卓越”的服務(wù)理念，為商戶盡職盡責(zé)做好服務(wù)，努力創(chuàng)造干凈、和諧、文明的營銷環(huán)境。