4月24日下午和4月25日上午，龍山賓館和京辦以現(xiàn)場(chǎng)與視頻相結(jié)合的方式組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

   今年因?yàn)樾鹿诜窝滓咔橛绊懀埳劫e館自1月底起至3月中旬一直處于停工值守狀態(tài)。3月底賓館洗滌中心、客房、餐廳陸續(xù)復(fù)工后，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作漸漸走上正軌。此次培訓(xùn)是復(fù)工后的第一次員工培訓(xùn)，拉開了今年龍山賓館培訓(xùn)工作的序幕。培訓(xùn)中，講師結(jié)合賓館日常服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了儀表、坐姿、目光、站姿、鞠躬、走姿、蹲姿、手勢(shì)、服務(wù)用語(yǔ)及會(huì)議服務(wù)規(guī)范等實(shí)用性服務(wù)禮儀。培訓(xùn)圖文并茂、生動(dòng)形象，大家認(rèn)真聽講，積極互動(dòng)。培訓(xùn)過(guò)后，對(duì)所有參培人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核，及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

   通過(guò)此次培訓(xùn)，賓館和京辦服務(wù)人員進(jìn)一步鞏固提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。下一步，賓館將根據(jù)實(shí)際工作需要開展豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，確保賓館經(jīng)營(yíng)工作順利開展。