這里風(fēng)景獨(dú)好，大壩矗立如豐碑，展示著新中國(guó)水利建設(shè)的豐功偉績(jī)，庫(kù)區(qū)遼闊如大海，匯聚著滄浪之水，倒映出武當(dāng)山的秀美壯麗；這里游客如云，人們相攜相伴、紛至沓來(lái)，火熱的源頭情懷在青山綠水和高壩的風(fēng)景中綻放出一張張璀璨的笑臉；這里效益彰顯，踐行習(xí)近平生態(tài)文明建設(shè)偉大思想的漢江人，開(kāi)辟出綠色的生態(tài)的旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展新空間……

    漢江集團(tuán)旅游發(fā)展公司雖然成立較晚，卻繼承了集團(tuán)公司六十年的優(yōu)秀綠化成果和旅游資源。2013年，南水北調(diào)大壩加高施工接近尾聲，集團(tuán)公司兩個(gè)國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)丹江口大壩景區(qū)和松濤水利風(fēng)景區(qū)分屬不同的二級(jí)單位，需要成立一個(gè)專門(mén)從事旅游資源統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理的機(jī)構(gòu)。由此，這家與博遠(yuǎn)置業(yè)公司和服務(wù)管理中心合署辦公的旅游發(fā)展公司應(yīng)運(yùn)而生。

    集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記何曉東在2019年總經(jīng)理工作報(bào)告中提出：要找準(zhǔn)生態(tài)旅游發(fā)展定位，組合打造集紅色旅游、水利科普、生態(tài)體驗(yàn)、休閑健身為一體的“源頭之旅”品牌，實(shí)現(xiàn)水利生態(tài)旅游資源優(yōu)化配置和高效協(xié)同。

    承載著太多的期許，漢江人的旅游業(yè)會(huì)給我們帶來(lái)怎樣的驚喜和收獲呢?

方興未艾新旅游

    旅游發(fā)展公司交出了一張喜人的成績(jī)單。在旅游營(yíng)業(yè)收入方面，2014年為116萬(wàn)元，2015年為487萬(wàn)元，2016年為583萬(wàn)元，2017年為474萬(wàn)元，2018年激增至759萬(wàn)元……

    旅游發(fā)展公司經(jīng)理易振清表示：旅游發(fā)展公司是集團(tuán)公司為了實(shí)施“做好做優(yōu)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略部署而成立的新公司。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，公司抓住國(guó)內(nèi)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，管理利用好水利風(fēng)景資源，狠抓服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，深拓旅游市場(chǎng)，成功打造了南水北調(diào)中線“源頭之旅”旅游品牌，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，樹(shù)立了漢江集團(tuán)綠色生態(tài)發(fā)展的社會(huì)新形象，為集團(tuán)公司多元化發(fā)展增添了新業(yè)態(tài)。

    匯集優(yōu)質(zhì)水利旅游資源。公司管轄著集團(tuán)擁有的兩大水利風(fēng)景區(qū)：丹江口大壩水利風(fēng)景區(qū)和丹江口松濤水利風(fēng)景區(qū)。丹江口水利樞紐是治理開(kāi)發(fā)漢江和南水北調(diào)中線工程的關(guān)鍵性控制工程，具備防洪、供水、發(fā)電、航運(yùn)、生態(tài)等綜合效益，鄧小平、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人曾親臨視察。丹江口水庫(kù)，水質(zhì)優(yōu)良，風(fēng)景怡人，是南水北調(diào)中線水源，是全國(guó)第二大人工水庫(kù)。大壩景區(qū)還有全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地——丹江口工程展覽館、園林式的龍山賓館、功能齊全的憩息園以及原生態(tài)的濕地景觀。有著“南水北調(diào)源頭第一島”之稱的松濤水利風(fēng)景區(qū)先后建成了健身基地、碼頭、茶文化廣場(chǎng)等設(shè)施，引進(jìn)了丹江口庫(kù)區(qū)水生態(tài)保護(hù)與修復(fù)研究項(xiàng)目，是集餐飲、住宿、休閑、養(yǎng)生等為一體的度假勝地。

    開(kāi)展環(huán)境建設(shè)。公司積極響應(yīng)水生態(tài)文明建設(shè)號(hào)召，踐行綠色發(fā)展理念，結(jié)合自身資源特點(diǎn)，分步推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施；同時(shí)，對(duì)大壩加高施工結(jié)束后壩區(qū)荒蕪地塊和雜亂區(qū)域進(jìn)行環(huán)境整治，改良土壤，在大壩左右岸栽種近2萬(wàn)株櫻花、銀杏、碧桃等各種植被，修復(fù)壩區(qū)生態(tài)，改善壩區(qū)環(huán)境，形成了左岸觀葉、右岸賞花、壩頂有綠、壩前有景的景觀格局。

    加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。公司各業(yè)務(wù)單位加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，大家各司其職，為做好各項(xiàng)旅游工作，加班加點(diǎn)已成常態(tài)。每逢旅游高峰，旅游公司上下一盤(pán)棋，其他部門(mén)人員全員義務(wù)參與旅游接待工作。在每年的十一黃金周期間，到崗參與大壩景區(qū)旅游接待的人員高達(dá)120多人，有力保證了節(jié)日期間旅游接待工作的安全有序。

    開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。公司大力宣傳、營(yíng)銷水利景區(qū)文化特色。同時(shí)，積極與地方旅游部門(mén)及武當(dāng)山等鄰近景區(qū)的合作，先后參加北京、西安、南京旅游博覽會(huì)，借助南水北調(diào)中線工程的知名度進(jìn)行市場(chǎng)推廣。還積極開(kāi)展自媒體營(yíng)銷，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)售票渠道，建立了與游客溝通的便捷方式。

微笑服務(wù)天下客

    老趙是一位天津市的水利系統(tǒng)退休職工，幾年前中風(fēng)后雙腿從此失去知覺(jué)，與輪椅為伴。去年十一國(guó)慶節(jié)前，兒子關(guān)心地問(wèn)他想去哪里旅游，自己將專程自駕車(chē)陪同。老趙脫口說(shuō)：我只想去丹江口，只想看看南水北調(diào)中線的源頭是什么樣的。于是，他們父子倆千里迢迢趕來(lái)了，登上了老趙魂?duì)繅?mèng)掛多年的丹江口大壩。在十八壩段，老趙坐在輪椅上，笑著對(duì)這個(gè)雄偉的大壩豎起了大拇指。

    中國(guó)地域遼闊，歷史悠久，青山秀水和名勝古跡異常豐富。漢江旅游狠抓水利旅游的特色建設(shè)，大力打造“源頭之旅”，不遺余力提升服務(wù)質(zhì)量。

    南水北調(diào)中線工程通水后，大壩景區(qū)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。除了周邊西安、武漢、河南等地的游客，那些遙遠(yuǎn)的北方受水區(qū)的游客也絡(luò)繹不絕、蜂擁而至，來(lái)感受源頭的風(fēng)采和魅力。

    安全工作常抓不懈。大壩景區(qū)加強(qiáng)安全教育和新進(jìn)員工安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全責(zé)任心，著力隱患排查和安全巡視，做實(shí)痕跡管理，切實(shí)保證景區(qū)安全，不觸碰安全紅線。游客從壩下上車(chē)并安全返回，安全工作得到全程保障。景區(qū)安全完成了一場(chǎng)又一場(chǎng)接待任務(wù)，從未發(fā)生一起游客安全事故，獲得了游客的好評(píng)。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷加強(qiáng)。大壩景區(qū)先后開(kāi)展“普通話培訓(xùn)”“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”“旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”等活動(dòng)，全面激發(fā)了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；結(jié)合崗位實(shí)際，舉辦“崗位練兵，技術(shù)比武”“爭(zhēng)創(chuàng)景區(qū)微笑服務(wù)之星”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；注重游客滿意度打造，按照“找準(zhǔn)游客反映較多的問(wèn)題，從游客最需要的地方做起，從游客最不滿意的地方改起”的工作思路，努力打造“零缺陷”服務(wù),定期對(duì)游客開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和提升游客滿意度。

    今天，在景區(qū)里,人人都是講解員，人人都是咨詢員，人人都是服務(wù)員。不論在哪個(gè)崗位上，你都能看到工作人員真誠(chéng)的微笑。“微笑服務(wù)”已成為大壩景區(qū)的一張名片。在江蘇省南京市舉行的2016年全國(guó)水利風(fēng)景區(qū)博覽會(huì)上，作為長(zhǎng)江水利委員會(huì)唯一參展單位，在參展景區(qū)微投票評(píng)選中，公司獲得全部五個(gè)評(píng)選項(xiàng)目最佳視效、優(yōu)秀企業(yè)、最佳組織、最佳互動(dòng)、最佳人氣的第一名，同時(shí)， “源頭之旅”展品獲博覽會(huì)“最佳人氣獎(jiǎng)”

青春少年研學(xué)地

    讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。莫負(fù)青春好時(shí)光，少年研學(xué)正當(dāng)時(shí)。大壩景區(qū)近年來(lái)成為遠(yuǎn)近聞名的青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地和研學(xué)實(shí)踐目的地。

    2017年12月，丹江口工程展覽館被國(guó)家教育部列為首批“全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”；其中央專項(xiàng)彩票公益金支持中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育項(xiàng)目預(yù)算獲得批準(zhǔn)，年度資金和項(xiàng)目任務(wù)書(shū)同步下達(dá)。這是鄂西北地區(qū)僅有的一家開(kāi)展水情教育、紅色教育活動(dòng)的基地，展示了丹江口工程的建設(shè)初期、后期完建和工程效益，以及丹江口人在創(chuàng)業(yè)歷程中取得輝煌成就。集團(tuán)公司在二樓展區(qū)設(shè)立自然科技類展廳，以“水資源、水利用、水保護(hù)、水工程”為主題，展示我國(guó)水資源概況、水情狀況，普及水利和水環(huán)境保護(hù)知識(shí)。

    景區(qū)依托丹江口工程展覽館開(kāi)展公益性的水文化教育傳承，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)及學(xué)校需求，開(kāi)設(shè)了《磁電大舞臺(tái)》《探秘水世界》等精品課程，通過(guò)展示和講解，揭示水狀況、宣傳水政策、傳導(dǎo)水法規(guī)、普及水常識(shí)、展現(xiàn)水科技、弘揚(yáng)水文化。這些特色課程豐富了研學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，給學(xué)生更多的研學(xué)實(shí)踐體驗(yàn)，同時(shí)拓展了收入渠道，提升了景區(qū)研學(xué)基地的品質(zhì)和知名度。

    今年暑期，景區(qū)連續(xù)舉辦了三期“小小講解員”培訓(xùn)班，共有70名學(xué)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。活動(dòng)中，學(xué)生由聽(tīng)他人講解到自己為他人講解，有了更加深度的體驗(yàn)。“這個(gè)活動(dòng)形式好，輕松活潑，既激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)興趣，又提高了自信，還增強(qiáng)了孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力，效果真是不錯(cuò)！”一位家長(zhǎng)贊不絕口。

    兩年來(lái)，景區(qū)接待研學(xué)游學(xué)生30000余人次。2018年度研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)在教育部組織的績(jī)效考核中獲評(píng)為優(yōu)秀。

打造旅游新格局

    集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記何曉東在2019年總經(jīng)理工作報(bào)告中提出：要實(shí)施龍山賓館與旅游公司整合。

    據(jù)悉，近五年來(lái)，旅游公司主要開(kāi)展了大壩景區(qū)（含工程展覽館）的運(yùn)營(yíng)管理以及一些臨時(shí)性建設(shè)，尚未實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)旅游資源的全面整合，也沒(méi)有邁開(kāi)進(jìn)一步旅游開(kāi)發(fā)的步伐，主要景區(qū)對(duì)樞紐核心資源的依賴性較強(qiáng)。

    “我們的旅游業(yè)盡管取得了一定的成績(jī)，但是還是存在明顯的不足和短板。我們將以資源整合為契機(jī)，對(duì)大壩景區(qū)進(jìn)行整體旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成 “高起點(diǎn)規(guī)劃、分年度建設(shè)”的藍(lán)圖；將重新規(guī)劃參觀線路，新增有吸引力的資源，如廊道、升船機(jī)下方水面、右岸工業(yè)紀(jì)念園等，開(kāi)發(fā) “自由行”，形成回路，增加游客體驗(yàn)度，加大游客承載量；將借助丹江口高鐵以及丹江陶岔二級(jí)路開(kāi)通的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入再上新臺(tái)階。”

    “我們要在集團(tuán)公司關(guān)心支持下，努力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5Ａ級(jí)景區(qū)，使其成為與南水北調(diào)中線源頭工程影響力相匹配的高品質(zhì)水利風(fēng)景區(qū)，承載、代言和傳播丹江口水利樞紐及漢江集團(tuán)生態(tài)文明建設(shè)成就。”易振清說(shuō)。

    習(xí)近平總書(shū)記指出：“推動(dòng)形成綠色發(fā)展方式和生活方式，是發(fā)展觀的一場(chǎng)深刻革命。”“要像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)生態(tài)環(huán)境，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境”。

    大壩無(wú)言，浪花有聲。水利風(fēng)景，日新月異。

    漢江旅游服務(wù)業(yè)堅(jiān)定地走在踐行習(xí)近平綠色生態(tài)發(fā)展理念的康莊大道上。