為持續(xù)提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平，武漢分公司漢江大廈項(xiàng)目部后勤保障部結(jié)合崗位實(shí)際需要，堅(jiān)持認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

    一是利用每周晨會(huì)時(shí)間安排“微課堂”，根據(jù)上周工作存在問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)式和提醒式學(xué)習(xí)；二是每月集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容包含食品安全衛(wèi)生知識(shí)、設(shè)備安全操作知識(shí)和服務(wù)禮儀知識(shí)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)，每月根據(jù)工作重點(diǎn)針對(duì)性安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在學(xué)習(xí)中設(shè)置互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，促進(jìn)大家結(jié)合崗位學(xué)、深入思考學(xué)、互相借鑒學(xué)；三是開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”一對(duì)一培訓(xùn)，強(qiáng)化“三輕、四勤、五聲、一快”等細(xì)節(jié)管理，老員工在日常工作中對(duì)新員工既帶學(xué)又督促，反復(fù)不斷夯實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，使新員工快速掌握必備工作技能、形成良好工作習(xí)慣；四是每月組織技能“小比武”，如口布花折疊、中餐擺臺(tái)、酒水托舉等，亮實(shí)力、樹(shù)典型、促提升。

    堅(jiān)持就有收獲，漢江大廈后勤保障部有效克服了人員流動(dòng)性大的困難，保持了穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)，得到業(yè)主充分肯定。成績(jī)屬于過(guò)去，武漢分公司漢江大廈后勤保障部將繼續(xù)保持定力、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化考核、提升品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)只有起點(diǎn)、滿意沒(méi)有終點(diǎn)”的服務(wù)理念，為漢江大廈業(yè)主就餐提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。