1月4日下午2點(diǎn)半，碧水方圓小區(qū)物業(yè)辦公室響起一陣急促的電話鈴聲。

    “你好，是物業(yè)辦公室嗎？我是10號樓501業(yè)主，家里廚房水管破了，閥門也關(guān)不了，我一個(gè)人在家，家里現(xiàn)在已經(jīng)積了很多水，麻煩你們來幫忙處理一下好吧。”電話那頭傳來一女士焦急的聲音。

   “好的，沒問題，我馬上安排工作人員盡快趕到。”

    話音一落，碧水方圓小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李丹江立即通過對講機(jī)呼叫工作人員。5分鐘后，6名小區(qū)工作人員立即趕到這戶業(yè)主家。到門口一看，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)積水近2公分深了，他們不管三七二十一，踏進(jìn)去立即先關(guān)掉水管總閥。兩名維修人員檢查漏水原因，發(fā)現(xiàn)是廚房熱水器角閥開裂，導(dǎo)致了“水漫金山”。其他幾名物業(yè)人員也沒閑著，趕緊找業(yè)主要來笤帚、拖把、抹布、盆子、硬紙板等工具，幫業(yè)主清理屋內(nèi)積水。有人的鞋子濕了，可他們也顧不上冰涼的冷水凍腳 ，繼續(xù)一下一下地幫業(yè)主清除積水。經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)，室內(nèi)積水才基本清理完，他們又用干拖布把過水的地面全部清理了一遍，把業(yè)主家打掃干凈。隨后在業(yè)主的懇請下，工程維護(hù)人員又幫助業(yè)主更換了破損的角閥，經(jīng)過試水完全沒有問題后，大家才微笑著離開。

    由于碧水方圓小區(qū)物業(yè)管理人員的及時(shí)幫助，業(yè)主未造成損失，也沒有影響到樓下。業(yè)主一個(gè)勁表示感激，還說：“幸虧我記了你們物業(yè)辦公室電話，你們及時(shí)趕到了，要不我和樓下的損失就大了。”“沒事沒事，不用客氣，我們物業(yè)和你們是一家嘛，有什么需要隨時(shí)給我們打電話，我們都會(huì)第一時(shí)間趕到！”

    就在當(dāng)天晚上10點(diǎn)35分……

    “各門崗注意，現(xiàn)在除中控外，大家盡快趕往12號樓二單元，這里有業(yè)主生病需送醫(yī)院救治，過來協(xié)助一下醫(yī)護(hù)人員”，碧水方圓南門秩序隊(duì)員呼叫。不到4分鐘，有4名物業(yè)工作人員到達(dá)生病業(yè)主家門口。10點(diǎn)44分，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的簡單診療后，在醫(yī)護(hù)人員的安排下，他們協(xié)同將患者送下樓又送上救護(hù)車，為病患業(yè)主爭取救治時(shí)間，得到了病患家屬的感謝和認(rèn)可，他們又迅速回到各自的工作崗位繼續(xù)堅(jiān)守。

    這就是博遠(yuǎn)物業(yè)工作人員平常而又普通的一天。其實(shí)在日常工作中遇到的這類事情還有很多很多，只要業(yè)主需要，一個(gè)電話或者一聲招呼，物業(yè)工作人員都會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，力所能及地為業(yè)主排憂解難。