近年，隨著江北客戶數(shù)量的增多，液化氣分公司的送氣員們在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)一些客戶缺乏安全用氣意識、灶具維護(hù)和保養(yǎng)知識，在使用過程中產(chǎn)生冒黑煙、回火、火苗發(fā)黃等不良現(xiàn)象，降低了用戶體驗(yàn)度。為此，液化氣分公司在保證優(yōu)質(zhì)供氣的同時，組織相關(guān)人員開展售后服務(wù)。

    根據(jù)平時收到的反饋意見，液化氣分公司組織專門維護(hù)人員，于10月初開始利用隨車送氣下鄉(xiāng)的機(jī)會，在羅店和蒿坪鎮(zhèn)上門對客戶開展安全使用知識普及，對灶具進(jìn)行安全檢查，傳授灶具維護(hù)與保養(yǎng)方法，解答用戶疑問，解決實(shí)際問題。自江北區(qū)域開展售后服務(wù)活動以來，共為十幾家客戶解決污垢堵塞氣孔、油泥燃燒產(chǎn)生黑煙、空氣閥調(diào)節(jié)不良導(dǎo)致混合比失調(diào)產(chǎn)生黃火苗、管道年久老化等多項(xiàng)問題，受到客戶的廣泛好評。

    此舉不僅提升了用戶體驗(yàn)度，樹立了液化氣分公司良好的市場形象，還為鞏固和繼續(xù)拓展江北市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。