春意盎然，萬(wàn)象更新。作為剛剛加入到博遠(yuǎn)公司的一名新員工，一路走來，一路感動(dòng)。我感受到公司良好的學(xué)習(xí)氛圍、和諧的工作環(huán)境，在積極融入博遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)的過程中，更加堅(jiān)定了我在博遠(yuǎn)公司工作的選擇，更加堅(jiān)信這是一片廣闊的天地,同時(shí)也深感這份工作的責(zé)任重大。

物業(yè)管理工作是為小區(qū)全體業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想要做好并不容易。對(duì)于初來乍到的我們來說，如何塑造與業(yè)主之間和諧的關(guān)系、建立良好的溝通橋梁，顯得尤為重要。

尚湖熙園小區(qū)于2016年1月1日正式交付，在公司的關(guān)心支持和分公司的統(tǒng)籌部署下，尚湖熙園物業(yè)項(xiàng)目部以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”為服務(wù)理念，以強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)品質(zhì)為第一要?jiǎng)?wù)，以創(chuàng)新工作思路為主要手段，通過不斷的摸索和不懈的努力，在這兩年多的時(shí)間里度過了艱難的創(chuàng)業(yè)階段，感受到了酸苦，也收獲了業(yè)主滿意的微笑和贊許的眼光。

前期為解決裝修工人隨處大小便的問題，我們挨家挨戶上門溝通，張貼溫馨提示，采納業(yè)主建議要求辦理裝修手續(xù)的業(yè)主必須配套臨時(shí)蹲便器；為解決因禁止業(yè)主私裝晾衣架而引發(fā)的矛盾，我們積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況，提出了統(tǒng)一在天臺(tái)加裝曬衣架的解決方案；為解決小區(qū)地庫(kù)水溝蓋板破損刮車的問題，我們將平時(shí)“撿來”的材料，進(jìn)行廢物利用，及時(shí)解決了業(yè)主的訴求；為給廣大業(yè)主提供干凈舒適的生活環(huán)境，我們特意給每棟每單元垃圾桶加裝不銹鋼垃圾桶套，使得單元門口既清潔又美觀；為讓業(yè)主享受我們溫馨、人性化的服務(wù)，冬天給單元門門把手加裝護(hù)套....一系列服務(wù)舉措體現(xiàn)了我們的專業(yè)性，得到了全體業(yè)主的一致認(rèn)可。大家以敢于直面問題并解決問題的擔(dān)當(dāng)，塑造了良好的企業(yè)形象，詮釋了對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)忠誠(chéng)。

物業(yè)管理的核心是“人”，我們?cè)诓粩嗵嵘?wù)品質(zhì)的同時(shí)，高度重視員工職業(yè)技能培訓(xùn)，著力打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。一方面我們向社會(huì)招募認(rèn)可企業(yè)文化和具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)的人員，另一方面結(jié)合公司黨委“1254”工作法要求以及“五小”建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，以“現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個(gè)性化”為宗旨，以“7S”管理制度為指導(dǎo)，以“54321”快速響應(yīng)機(jī)制為主軸，持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，努力以高效的管理、貼心的服務(wù)在業(yè)主心中贏得良好的口碑。

大家深知，要想干好工作、得到業(yè)主的認(rèn)可就得不怕苦不怕累，只要大家團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想、勁往一處使就沒有什么可以難倒咱們博遠(yuǎn)人。公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好的明天，同時(shí)作為具體項(xiàng)目的管理人員，深感任務(wù)之艱巨。我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同項(xiàng)目部同全體同事一道，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，不斷努力提升服務(wù)品質(zhì)，用心服務(wù)每一位業(yè)主。